Mis on KPI ja kuidas KPI-sid õigesti seada?

Mis on KPI ja kuidas KPI-sid õigesti seada?

KPI-d ehk võtmemõõdikud aitavad juhil hinnata, kas tiim liigub soovitud tulemuse suunas. Hea KPI on seotud päris eesmärgiga, mõõdetav ja piisavalt oluline, et selle muutus aitaks teha paremaid otsuseid. Probleem tekib siis, kui mõõdik ise hakkab asendama eesmärki või...